在生活中，我们有时会因为一时冲动或者信息不全而向12315投诉商家或服务提供者。然而，在提交投诉之后，可能会发现自己有些后悔，可能是因为发现事情并非如想象中那么严重，或者是担心投诉会对双方关系造成不必要的影响。那么，当我们后悔了，该怎么办呢？

首先，我们需要冷静下来，仔细分析自己后悔的原因。是觉得投诉的理由不够充分？还是担心投诉带来的后果？明确了原因后，我们可以采取相应的措施。

如果是因为投诉理由不够充分，建议先收集更多证据，确保自己的投诉是有理有据的。在提交投诉之前，最好能够详细记录下事件的经过、涉及的人物以及相关的证据材料。这样不仅可以避免不必要的误会，还能提高投诉的成功率。

其次，可以尝试与对方进行沟通和解。很多时候，问题的解决并不一定需要通过官方渠道，双方的直接交流往往能更快地解决问题。可以通过电话、邮件等方式与对方联系，表达自己的真实想法，并寻求一个双方都能接受的解决方案。

另外，也可以考虑撤回投诉。在某些情况下，如果投诉尚未被正式受理，可以通过拨打12315热线，说明情况并申请撤回投诉。不过需要注意的是，撤回投诉前一定要确认自己已经与对方达成一致意见，以免后续产生不必要的麻烦。

最后，无论采取哪种方式处理，都应保持理性和平和的心态。毕竟，无论是投诉还是撤回投诉，都是为了更好地维护自身权益，同时也需要考虑到对方的感受和利益。

总之，当我们后悔向12315投诉时，最重要的是要冷静思考，找到合适的解决办法。只有这样，才能有效地化解矛盾，保护好自己的合法权益。