为规范中石化河南石油分公司加油卡及充值卡的管理流程，提升服务质量与运营效率，确保资金安全和用户权益，根据国家相关法律法规及公司内部管理制度，结合实际运营情况，特制定本办法。

本办法适用于中石化河南石油分公司所辖范围内所有加油卡与充值卡的发行、使用、充值、挂失、补办、注销等全过程管理。涵盖加油站、线上平台、代理网点等多个渠道，旨在建立统一、高效、安全的管理体系。

在加油卡管理方面，公司明确了卡片的申领、发放、登记、使用及回收等环节的操作规范。所有加油卡必须通过公司授权渠道进行实名或非实名登记，确保信息真实有效。同时，加强对异常交易行为的监控，防范诈骗、盗刷等风险。

对于充值卡的管理，公司规定了充值卡的采购、库存、配送、销售及核销等流程。充值卡需严格按照计划进行采购，严禁私自印刷或变造。各销售点应建立完善的台账制度，确保每张充值卡的流向可追溯，防止流失或被非法利用。

此外，本办法还对用户服务提出了具体要求，包括充值卡的挂失与补办流程、加油卡余额查询方式、客户服务响应机制等。公司鼓励用户通过官方渠道办理相关业务，避免因操作不当造成损失。

本办法自发布之日起试行，由中石化河南石油分公司负责解释和修订。公司将根据实施情况不断优化管理措施，确保加油卡与充值卡管理体系更加科学、合理、合规。

通过本办法的实施，将进一步推动公司信息化建设，提升客户满意度，增强企业品牌形象，为实现高质量发展提供有力保障。