2019年，在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，我部门紧紧围绕年度工作目标，扎实推进各项工作任务，较好地完成了各项指标，为全年工作的顺利开展奠定了坚实基础。现将本年度的工作情况总结如下：

一、主要工作完成情况

在这一年中，我部门重点围绕业务拓展、内部管理、团队建设等方面展开工作。通过不断优化流程、提升效率，确保了各项任务的稳步推进。

1. 业务发展方面：全年共完成XX项重点项目，实现收入XX万元，同比增长XX%。在市场开拓过程中，积极对接客户，深入了解需求，提升了服务质量和客户满意度。

2. 内部管理方面：进一步完善了管理制度，规范了工作流程，提高了工作效率。同时，加强了对员工的培训与考核，提升了整体队伍的专业素质和执行力。

3. 团队建设方面：注重人才培养和团队协作，组织开展了多次内部交流与学习活动，增强了员工之间的沟通与配合，营造了良好的工作氛围。

二、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和不足，主要体现在以下几个方面：

1. 部分工作推进不够及时，存在一定的滞后现象；

2. 个别员工的责任意识和主动性有待进一步提高；

3. 在应对突发情况时，应变能力和协调能力还需加强。

三、下一步工作计划

针对上述问题，我部门将在今后的工作中认真加以改进，并制定以下工作计划：

1. 加强统筹协调，确保各项工作有序推进；

2. 深化内部管理，提升整体运行效率；

3. 强化队伍建设，增强团队凝聚力和战斗力；

4. 注重创新思维，积极探索新的工作方法和思路。

四、结语

回顾2019年的工作，我们既有成绩，也有不足。展望未来，我们将以更加饱满的热情和务实的态度，继续努力，不断提升自身能力，为公司的发展贡献更大的力量。

2019年，是奋斗的一年，也是收获的一年。我们坚信，在大家的共同努力下，未来的各项工作将会取得更加优异的成绩。