在基层社会治理的广阔天地中，有一群默默无闻的“和事佬”，他们用耐心、智慧与责任化解矛盾、促进和谐。他就是某乡镇人民调解员——张明（化名），一位扎根基层、服务群众的优秀调解员。

张明自参加工作以来，始终坚守在人民调解一线，多年来累计参与调解各类矛盾纠纷数百起，成功率达98%以上，深受群众信赖和领导好评。他以实际行动诠释了新时代基层调解员的责任与担当。

一、情系百姓，甘当“和事佬”

张明常说：“调解不是简单的说理，而是要走进群众心里。”他始终坚持“以人为本、依法调解”的原则，深入村组、走家串户，了解民情、掌握民意。无论是邻里之间的土地纠纷，还是家庭内部的赡养矛盾，他都认真倾听双方诉求，设身处地为群众着想，努力寻找双方都能接受的解决方案。

有一次，村里两户村民因宅基地界限问题发生激烈争执，甚至一度动了手。张明得知后，第一时间赶到现场，没有急于下结论，而是先安抚情绪，随后带着测绘工具实地丈量，又邀请村组干部和老党员一起参与调解。经过多次沟通协调，最终双方达成一致，握手言和。事后，村民们感慨地说：“张调解员真是我们的贴心人！”

二、创新方法，提升调解质效

面对日益复杂的矛盾纠纷，张明不断学习新知识、探索新方法。他积极参加各类法律培训，熟练掌握《人民调解法》《土地管理法》等相关法律法规，提升了自身的专业素养。同时，他还结合本地实际，总结出“三心三勤”调解法，即“耐心听、细心查、诚心劝；勤走访、勤沟通、勤总结”，有效提高了调解效率和质量。

此外，他还主动建立“调解台账”，对每一起纠纷进行详细记录，分析原因、总结经验，为今后的工作提供参考。他的这一做法被上级部门推广，成为当地调解工作的典范。

三、无私奉献，树立良好形象

作为一名基层调解员，张明从不计较个人得失。无论白天黑夜，只要群众有需要，他总是第一时间赶到现场。他常说：“群众的事再小也是大事。”多年来，他几乎没有节假日，常常加班加点处理纠纷，有时甚至带病坚持工作。

在他的影响下，乡镇的调解队伍逐渐壮大，调解氛围日益浓厚。他不仅自己做好本职工作，还积极培养年轻同志，传授调解经验，帮助他们快速成长，为基层治理注入新鲜血液。

四、荣誉满身，初心不改

由于工作突出，张明多次被评为“优秀调解员”“先进工作者”，并受到上级表彰。但他始终保持着谦虚谨慎的态度，他说：“荣誉是鼓励，更是责任。我要继续努力，为构建和谐乡村贡献自己的力量。”

张明用行动证明，基层调解工作虽平凡，却意义非凡。他用自己的坚守与付出，守护着一方平安，传递着社会的温度。他是新时代基层干部的楷模，是人民群众心中的“暖心人”。